Refund policy

Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

1. Freiwilliges Rückgaberecht (14 Tage)

In der Schweiz besteht für Online-Käufe kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wir gewähren dir aber freiwillig ein 14-tägiges Rückgaberecht, falls dir ein Produkt aus irgendeinem Grund nicht gefällt.

1.1 Voraussetzungen

• Du meldest die Rückgabe innert 14 Tagen nach Erhalt der Ware per Formular an.
• Die Ware ist ungebraucht und in der Originalverpackung.
• Etiketten und allfällige Versiegelungen sind unbeschädigt.

1.2 Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst, sofern die Rückgabe nicht auf einem Mangel oder Fehler unsererseits beruht.

1.3 Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Retoure erstatten wir dir den Kaufpreis innert 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.

Das gesetzliche Recht auf Mängelrüge und Gewährleistung (siehe Abschnitt 2) bleibt davon unberührt.

2. Mängelrüge und Gewährleistung

2.1 Mängelrüge
Bitte prüfe die Ware unmittelbar nach Erhalt auf Qualität und allfällige Mängel. Mängel meldest du uns innert 8 Tagen nach Erhalt der Ware an info@marein.ch. Die Bezahlung gilt nicht als Verzicht auf Mängelrüge.

2.2 Gewährleistung
Wir gewährleisten für die Dauer von 24 Monaten ab Lieferung, dass die Ware die zugesicherten Eigenschaften aufweist und sich für den vorausgesetzten Gebrauch eignet (Art. 210 OR).

Liegt ein Mangel vor, erfolgt nach unserer Wahl eine kostenfreie Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Bitte sende uns die mangelhafte Ware in der Originalverpackung und ungebraucht zurück. Bei Fragen erreichst du unseren Kundenservice unter info@marein.ch.

3. Express-Ersatzgarantie (optional)

Beim Checkout kannst du gegen einen Aufpreis von CHF 3.95 eine Express-Ersatzgarantie hinzubuchen. Diese Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung und gilt nur, wenn du sie beim Kauf aktiv ausgewählt hast.

3.1 Leistungsumfang
Mit der Express-Ersatzgarantie ersetzen wir bei Beschädigung, Verlust oder Diebstahl der gelieferten Ware das betroffene Produkt innerhalb von 24 Stunden – ohne Rücksendung der ursprünglichen Ware.

3.2 Geltung
Die Express-Ersatzgarantie gilt ab Lieferung der Ware. Die genauen Bedingungen und die Geltungsdauer entnimmst du der Garantiebestätigung, die du mit der Bestellbestätigung erhältst.

3.3 Inanspruchnahme
Melde uns einen Schaden, Verlust oder Diebstahl bitte umgehend per E-Mail an info@marein.ch mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer
• Kurze Beschreibung des Vorfalls
• Bei Beschädigung: Foto(s) des Schadens

3.4 Ausschlüsse
Von der Express-Ersatzgarantie ausgeschlossen sind:

• Mutwillige Beschädigung
• Schäden durch unsachgemässen Gebrauch
• Folgeschäden oder mittelbare Schäden
• Vorsätzliche Falschangaben

Kontakt bei Fragen zu Rückgaben und Erstattungen

Marein AG
Bahnhofstrasse 134
8957 Spreitenbach
E-Mail: info@marein.ch