1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à tous les contrats d'achat que vous concluez en tant que cliente/client privé ou entreprise avec Marein AG via iamcreative.ch. En passant commande, vous acceptez les présentes CGV.

2. Conclusion du contrat

La présentation des produits sur iamcreative.ch ne constitue pas une offre ferme, mais une invitation à passer commande. En finalisant votre commande, vous soumettez une offre ferme. Le contrat de vente est conclu dès que nous confirmons votre commande par e-mail. Si vous ne recevez aucune confirmation dans un délai raisonnable, cela vaut refus de la commande – vous êtes alors libre de commander ailleurs.

3. Produits

Veuillez prendre connaissance des avertissements figurant sur l'emballage lors de l'utilisation de nos produits. Une prudence particulière est requise pour les enfants de moins de 3 ans. Nous déclinons toute demande de responsabilité (y compris en cas de dommages matériels ou aux animaux) dans la mesure permise par la loi.

4. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et comprennent la taxe sur la valeur ajoutée suisse (8,1 %), les taxes anticipées de recyclage ainsi que nos frais de traitement.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Les prix publiés sur iamcreative.ch au moment de votre commande sont ceux qui vous sont applicables.

5. Expédition et livraison

5.1 Zone de livraison et délai de livraison

Nous livrons exclusivement en Suisse. La livraison a lieu dans les meilleurs délais, en règle générale sous 1 à 2 jours ouvrables. Vous pouvez suivre le statut de votre envoi à tout moment via le lien figurant dans la confirmation d'expédition.

En cas d'indisponibilité temporaire, les livraisons ultérieures sont effectuées sans frais pour vous. Lors de journées avec un volume de commandes élevé (par ex. avant Noël ou les vacances scolaires), les délais de livraison peuvent être prolongés. Nous excluons toute demande de dommages-intérêts en cas de retard de livraison, sauf en cas de faute grave de notre part.

5.2 Frais d'expédition

Nous facturons un forfait de frais d'expédition de CHF 5.95 indépendamment des frais réels. À partir d'une valeur de commande de CHF 69.–, la livraison est gratuite.

5.3 Prestataires d'expédition

Nous expédions nos colis avec la Poste Suisse SA et DPD (Suisse) SA.

5.4 Dommages liés au transport

En cas de dommages visibles liés au transport, nous vous prions de faire établir un constat par le livreur et de nous signaler les dommages immédiatement à info@marein.ch. Nous nous chargerons alors de trouver une solution rapide.

6. Modes de paiement

Vous pouvez choisir entre différents modes de paiement, lesquels sont affichés au moment de votre commande lors du paiement (checkout). Nous acceptons actuellement :

• Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
• TWINT
• Apple Pay / Google Pay
• Klarna (différentes méthodes de paiement Klarna selon disponibilité)
• Achat sur facture (PowerPay) – voir section 6.1

Le traitement des paiements s'effectue de manière sécurisée et cryptée via nos prestataires de services de paiement. Nous ne conservons pas nous-mêmes l'intégralité des données de paiement.

6.1 Achat sur facture avec option de paiement échelonné (PowerPay)

Le mode de paiement « Achat sur facture » est proposé par MF Group AG (PowerPay) en tant que prestataire externe. La disponibilité est soumise à un contrôle positif de l'identité et de la solvabilité par MF Group. Les options disponibles dépendent de la seule appréciation de MF Group.

Avec la facture individuelle, vous pouvez régler votre achat facilement par facture. Si vous ne réglez pas la facture individuelle dans le délai imparti, vous recevrez le mois suivant une facture mensuelle récapitulant vos commandes.

Vous recevez votre facture gratuitement par e-mail – une adresse e-mail valide est indispensable. Lors de la conclusion du contrat, MF Group reprend la créance et gère les modalités de paiement.

En choisissant « Achat sur facture », vous acceptez, en plus des présentes CGV, les CGV de PowerPay/MF Group.

7. Réclamation et garantie

7.1 Réclamation

Veuillez vérifier la qualité et l'absence d'éventuels défauts des marchandises immédiatement après réception. Vous devez nous signaler tout défaut dans les 8 jours suivant la réception de la marchandise à info@marein.ch. Le paiement ne vaut pas renonciation à la réclamation.

7.2 Garantie

Nous garantissons pour une durée de 24 mois à compter de la livraison que la marchandise présente les caractéristiques promises et est adaptée à l'usage prévu (art. 210 CO).

En cas de défaut, nous procéderons, à notre discrétion, à une réparation gratuite ou à un remplacement. Veuillez nous retourner la marchandise défectueuse dans son emballage d'origine et inutilisée. Pour toute question, vous pouvez contacter notre service client à info@marein.ch.

8. Droit de retour volontaire (14 jours)

En Suisse, il n'existe pas de droit de rétractation légal pour les achats en ligne. Nous vous accordons toutefois volontairement un droit de retour de 14 jours si un produit ne vous convient pas pour quelque raison que ce soit.

8.1 Conditions

• Vous notifiez le retour dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise via le formulaire.
• La marchandise est inutilisée et dans son emballage d'origine.
• Les étiquettes et scellés éventuels sont intacts.

8.2 Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à un défaut ou une erreur de notre part.

8.3 Remboursement

Après réception et vérification du retour, nous vous rembourserons le prix d'achat dans un délai de 14 jours via le mode de paiement initial.

9. Garantie de remplacement express (optionnelle)

Lors du checkout, vous pouvez souscrire une garantie de remplacement express moyennant un supplément de CHF 3.95. Cette garantie est une prestation complémentaire facultative qui n'est valable que si vous l'avez activement sélectionnée lors de l'achat.

9.1 Étendue de la prestation

Avec la garantie de remplacement express, nous remplaçons le produit concerné en cas de dommage, perte ou vol de la marchandise livrée dans les 24 heures, sans nécessiter le renvoi de la marchandise originale.

9.2 Validité

La garantie de remplacement express est valable à compter de la livraison de la marchandise. Vous trouverez les conditions précises et la durée de validité dans la confirmation de garantie qui vous sera transmise avec la confirmation de commande.

9.3 Mise en œuvre

Veuillez nous signaler tout dommage, perte ou vol immédiatement par e-mail à info@marein.ch avec les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Brève description de l'incident
• En cas de dommage : photo(s) du dommage

9.4 Exclusions

Sont exclus de la garantie de remplacement express :

• Les dommages volontaires
• Les dommages dus à une utilisation inappropriée
• Les dommages consécutifs ou indirects
• Les fausses déclarations intentionnelles

10. Responsabilité

Nous nous engageons à assurer la sécurité de nos systèmes et programmes sur lesquels nous avons une influence, conformément à l'état actuel de la technique, et à respecter les règles de protection des données en vigueur.

Nous ne sommes pas responsables des :

• Défauts et perturbations dont nous ne sommes pas responsables
• Défauts de sécurité et pannes d'exploitation d'entreprises tierces avec lesquelles nous travaillons ou dont nous dépendons
• Cas de force majeure
• Utilisation inappropriée ou non-respect des risques par le client ou des tiers
• Utilisation excessive ou équipements inappropriés de la part du client ou de tiers
• Influences environnementales extrêmes
• Interventions du client ou perturbations par des tiers (par ex. virus, vers, attaques de piratage) survenant malgré les mesures de sécurité actuelles

Par ailleurs, notre responsabilité en cas de faute grave et de dommages corporels demeure inchangée.

11. Protection des données

La collecte, le traitement et l'utilisation de vos données à caractère personnel s'effectuent dans le cadre de notre déclaration de protection des données, que vous pouvez consulter à tout moment sur iamcreative.ch.

12. Droit applicable et for juridique

Le droit suisse est seul applicable aux présentes CGV et au contrat conclu avec vous, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Le for juridique pour les deux parties est Baden (canton d'Argovie).

13. Dispositions finales

Si certaines dispositions des présentes CGV devaient être ou devenir caduques, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. La disposition caduque sera remplacée par une règle légalement admissible qui se rapproche le plus de son sens et de sa finalité.

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment. La version en vigueur au moment de la conclusion du contrat s'applique à votre commande.

14. Prestataire

I AM CREATIVE est une marque déposée de :

Marein AG
Bahnhofstrasse 134
8957 Spreitenbach
Suisse

IDE : CHE-107.950.676
Gérant : William Reinecke

Contact : info@marein.ch

Mise à jour : 16.06.2026