Klar – du kannst jederzeit bequem als Gast bei uns einkaufen, ein Konto ist keine Voraussetzung.

Wenn du dir trotzdem eines anlegst, hast du deine Bestellhistorie immer griffbereit, kannst deine Adressen speichern und kommst beim nächsten Mal schneller zur Kasse – praktisch, wenn der nächste Bastel-Nachschub spontan ansteht. Übrigens ganz ohne Passwort-Stress: Du erhältst einfach einen Login-Code per E-Mail.

Nein, bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert – egal ob du nur einen Pinsel brauchst oder gleich das ganze Materiallager auffüllst. Ab einem Einkaufswert von CHF 69.– übernehmen wir zudem die Versandkosten für dich.

Den aktuellen Stand deiner Bestellung kannst du jederzeit nachschauen – ein Login ist dafür nicht zwingend nötig.

In deiner Bestellbestätigungs-E-Mail findest du einen Link "Bestellung anzeigen". Darüber landest du direkt auf der Statusseite und siehst, wo dein Paket gerade steht. Sobald es unterwegs zu dir ist, bekommst du zusätzlich eine Versandbenachrichtigung mit Tracking-Link – damit du genau weisst, wann das nächste Kreativprojekt starten kann.

Hast du ein Kundenkonto bei uns? Dann findest du alle deine Bestellungen jederzeit übersichtlich in deinem Kundenbereich.

In vielen Fällen ist das möglich – vorausgesetzt, dein Paket ist bei uns noch nicht durch die Verpackung gelaufen. Da unsere Bestellungen üblicherweise sehr zügig bearbeitet werden, gilt hier: Je schneller du dich meldest, desto besser.

Schreib uns dazu einfach umgehend eine E-Mail an info@marein.ch. Nenne uns bitte:

• Deine Bestellnummer
• Was genau du ändern möchtest (z.B. Artikel entfernen, Adresse korrigieren, Bestellung komplett stornieren)

Ist deine Sendung dagegen bereits auf dem Weg zu dir, können wir sie im Versandprozess nicht mehr zurückholen. Kein Problem – nach Erhalt kannst du die Ware im Rahmen unserer Rückgabe-Bedingungen einfach an uns retournieren.

Kein Grund zur Sorge: In den allermeisten Fällen ist die Bestellung problemlos eingegangen, nur die Bestätigungs-E-Mail hat es nicht bis in dein Hauptpostfach geschafft. Als erstes lohnt sich deshalb ein Blick in den Spam- oder Werbung-Ordner deines E-Mail-Programms – dort werden automatisch versandte Nachrichten von Shops manchmal aussortiert.

Auch nichts gefunden? Dann schreib uns eine kurze Nachricht an info@marein.ch und teile uns mit, welche E-Mail-Adresse du bei der Bestellung angegeben hast. Wir schauen dann bei uns nach, ob deine Bestellung erfasst wurde, und senden dir die Bestätigung auf Wunsch auch gerne erneut zu.

Damit dein Einkauf möglichst bequem abläuft, bieten wir dir eine breite Auswahl an Zahlungsoptionen an:

• Kredit- und Debitkarten: Visa, Mastercard und American Express
• TWINT: die beliebte Schweizer Bezahl-App fürs Smartphone – Zahlung mit wenigen Klicks direkt aus der TWINT-App
• Kauf auf Rechnung via PowerPay: deine Bestellung erst erhalten, in Ruhe prüfen und danach innerhalb von 30 Tagen bezahlen
• Apple Pay & Google Pay: ideal, wenn du besonders schnell und ohne Karteneingabe zur Kasse möchtest

Kauf auf Rechnung läuft bei uns über den externen Zahlungsdienstleister PowerPay (MF Group). Deine Rechnung kommt deshalb nicht von I AM CREATIVE direkt, sondern wird dir separat von PowerPay zugestellt – entweder per E-Mail oder auf dem Postweg. Üblicherweise flattert sie wenige Werktage nach dem Versand deiner Bestellung bei dir ein.

Ist eine Woche vergangen und noch immer keine Rechnung zu sehen? Diese beiden Schritte helfen weiter:

• Spam- und Junk-Ordner checken: Automatisch versandte E-Mails landen dort erfahrungsgemäss überraschend häufig
• Direkt PowerPay kontaktieren: Der Kundendienst hilft dir bei allen Fragen rund um deine Rechnung – zu erreichen über powerpay.ch

Nein – wenn du die Rechnung von PowerPay innerhalb der 30-tägigen Zahlungsfrist bezahlst, entstehen dir keinerlei zusätzliche Kosten. Der Rechnungsbetrag entspricht genau dem Wert deiner Bestellung.

Zwei Fälle, in denen dennoch Gebühren oder Zinsen dazukommen können:

• Verspätete Zahlung: Wird die Rechnung nicht rechtzeitig beglichen, kann PowerPay Mahngebühren in Rechnung stellen
• Ratenzahlung als Option: Entscheidest du dich freiwillig für die Teilzahlungsvariante von PowerPay – also die Aufteilung des Betrags in monatliche Raten – werden dafür Zinsen fällig. Die genauen Konditionen sind auf deiner Rechnung ausgewiesen oder direkt unter powerpay.ch einsehbar

Rückzahlungen wickeln wir grundsätzlich über die Zahlungsart ab, mit der du deine ursprüngliche Bestellung beglichen hast. Konkret bedeutet das:

• TWINT: Der Betrag wird direkt deinem TWINT-Konto gutgeschrieben
• Kreditkarte: Die Rückerstattung erfolgt auf die Karte, mit der bezahlt wurde
• Rechnung (PowerPay): Hier gibt es zwei Möglichkeiten – wurde die Rechnung noch nicht bezahlt, reduziert sich der offene Betrag entsprechend. Hast du bereits gezahlt, überweist dir PowerPay die Rückerstattung auf dein hinterlegtes Bankkonto

Wie lange die einzelnen Rückerstattungen dauern, haben wir dir in einer separaten FAQ unter „Rücksendungen & Reklamationen" zusammengestellt.

Rabatt- und Gutscheincodes gibst du direkt im Checkout ein. Trage deinen Code in das dafür vorgesehene Feld „Rabattcode" ein und bestätige mit „Anwenden" – der entsprechende Nachlass wird umgehend von deinem Bestellwert abgezogen.

Damit alles reibungslos klappt, ein paar Punkte im Überblick:

• Es kann jeweils ein Code pro Bestellung verwendet werden – eine Kombination mehrerer Codes ist nicht möglich
• In der Regel sind Codes nicht mit anderen Aktionen oder mit Artikeln aus dem Sale kombinierbar
• Achte auf Gültigkeitsdauer und Mindestbestellwert – beides ist bei jedem Code individuell festgelegt
• Die Eingabe muss vor Abschluss deiner Bestellung erfolgen; eine nachträgliche Anrechnung auf bereits abgeschickte Bestellungen ist technisch nicht möglich

Wenn dein Code beim Einlösen abgelehnt wird, hilft es meist, folgende Ursachen der Reihe nach durchzugehen:

1. Tippfehler oder unsichtbare Leerzeichen: Rabattcodes reagieren empfindlich auf Gross- und Kleinschreibung sowie auf Leerzeichen vor oder nach dem Code. Der sicherste Weg: Code aus der E-Mail oder Anzeige kopieren und ins Feld einfügen.
2. Aktion bereits abgelaufen: Viele Codes gelten nur für einen begrenzten Zeitraum. Wirf einen Blick auf das Ablaufdatum in der ursprünglichen Aktion oder E-Mail.
3. Mindestbestellwert nicht erreicht: Einige Rabattaktionen sind an einen bestimmten Warenkorbwert geknüpft. Erreicht deine Bestellung diesen Wert nicht, greift der Code nicht.
4. Ausgeschlossene Produkte im Warenkorb: Nicht jeder Code ist auf das gesamte Sortiment anwendbar – häufig sind reduzierte Ware, bestimmte Marken oder einzelne Kategorien ausgenommen.
5. Code bereits verwendet: Manche Codes sind auf eine einmalige Nutzung ausgelegt und lassen sich danach nicht erneut einlösen.

Klappt es trotz dieser Checks nicht? Dann melde dich gerne mit dem Code und deiner Bestellabsicht bei uns unter info@marein.ch – wir schauen uns das gemeinsam an.

Möchtest du bequem auf Rechnung bezahlen? Wähle im Checkout einfach die Zahlungsart „Rechnung (PowerPay)" aus. Deine Bestellung wird dann wie gewohnt bearbeitet und versendet – die zugehörige Rechnung erhältst du wenige Werktage später direkt von unserem Partner PowerPay, entweder per E-Mail oder per Post.

Zahlungsdetails auf einen Blick:

• Zahlungsziel: 30 Tage ab dem Datum auf der Rechnung
• Empfänger der Zahlung: PowerPay – nicht Marein AG bzw. I AM CREATIVE
• Zahlungsangaben: Die Kontodaten für die Überweisung findest du direkt auf der Rechnung

Deine Geschenkkarte kannst du bequem im Checkout einlösen. Suche dort das Feld „Geschenkkarte", gib deinen persönlichen Code ein und bestätige mit einem Klick auf „Anwenden". Der Guthabenbetrag wird dir direkt vom Rechnungsbetrag abgezogen.

Wissenswertes rund um die Geschenkkarte:

• Ist dein Guthaben höher als der Wert deiner Bestellung, wird der übrige Betrag automatisch für eine spätere Bestellung gutgeschrieben
• Reicht dein Guthaben für den Warenkorb nicht aus, kannst du die Differenz mit einer beliebigen anderen Zahlungsart begleichen
• Neue Geschenkkarten sind das ganze Jahr über in unserem Onlineshop erhältlich – eine schöne Idee für Bastelfreundinnen und Kreativköpfe im Bekanntenkreis

Im Zuge unseres Umzugs auf eine neue Shop-Plattform mussten wir für alle bestehenden Geschenkkarten neue Codes ausstellen. Der Grund: Unser neues System (Shopify) verwendet ein anderes Codeformat als unser alter Shop, weshalb die ursprünglichen Codes nicht mehr eingelesen werden können.

Was das für dich bedeutet:

• Betroffene Kundinnen und Kunden haben von uns per E-Mail einen neuen, gültigen Code erhalten – mit demselben Restguthaben wie zuvor
• Das Guthaben deiner Geschenkkarte bleibt selbstverständlich vollständig erhalten – es ändert sich lediglich der Code, mit dem du es einlöst

Hast du zwar eine Geschenkkarte, aber keine E-Mail mit einem neuen Code erhalten? Oder funktioniert auch der neue Code aus irgendeinem Grund nicht? Dann melde dich einfach kurz bei uns unter info@marein.ch – gib uns wenn möglich den alten Code, deinen Namen oder das ungefähre Kaufdatum der Geschenkkarte an, dann finden wir das für dich heraus und stellen dir den neuen Code umgehend zu.

Alle Bestellungen versenden wir innerhalb der Schweiz – Auslandslieferungen bieten wir derzeit nicht an. Wie hoch die Versandpauschale ausfällt, hängt vom Warenwert deiner Bestellung ab:

Bis CHF 69.–     CHF 5.95
Ab CHF 69.–      kostenlos


Mit etwas Vorausplanung sparst du dir also die Versandkosten ganz einfach – gerade wenn du gleich mehrere Bastel- oder Kreativprojekte auf einmal einkaufst.

Wir geben unser Bestes, damit deine Kreativprojekte nicht warten müssen: Eingegangene Bestellungen bearbeiten und verpacken wir üblicherweise innerhalb eines Werktags. Anschliessend ist DPD für die Zustellung zuständig – dort dauert es dann in der Regel weitere 1–2 Arbeitstage, bis dein Paket bei dir eintrifft.

Ein Hinweis zu Wochenenden und Feiertagen: An diesen Tagen ruht der Versand – Bestellungen, die freitagabends oder am Wochenende eingehen, werden am nächstfolgenden Werktag bearbeitet.

Für den Versand deiner Bestellung arbeiten wir mit DPD Schweiz zusammen. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, senden wir dir automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail – darin findest du deine persönliche Tracking-Nummer sowie einen Direktlink, über den du die Zustellung jederzeit online mitverfolgen kannst.

Ja, das geht ganz einfach. Sobald dein Paket auf dem Weg zu dir ist, bekommst du von uns eine Versandbenachrichtigung per E-Mail. Darin ist eine individuelle Tracking-Nummer für deine Sendung enthalten – zusammen mit einem direkten Link, über den du den Lieferstatus in Echtzeit einsehen kannst.

Ja, das ist problemlos möglich – zum Beispiel wenn du eine Bestellung direkt als Geschenk verschicken oder dir dein Paket ins Büro liefern lassen möchtest. Im Checkout gibt es dafür den Schritt „Versand", in dem du eine Lieferadresse hinterlegen kannst, die von deiner Rechnungsadresse abweicht. Fülle einfach die entsprechenden Felder mit den gewünschten Empfängerdaten aus – den Rest übernehmen wir.

Aktuell beliefern wir ausschliesslich Adressen in der Schweiz. Ein Versand über die Landesgrenze hinaus, auch ins nahe grenznahe Ausland wie Deutschland, Österreich oder Frankreich, ist im Moment leider nicht vorgesehen.

Ärgerlich, wenn das Warten länger dauert als geplant. Bevor wir tätig werden, hilft es meistens, ein paar Dinge selbst zu prüfen:

1. Blick in die Sendungsverfolgung: Öffne den Tracking-Link aus deiner Versandbestätigung und schau, wo dein Paket zuletzt gescannt wurde. Verzögerungen im DPD-Netzwerk kommen gelegentlich vor – gerade rund um Feiertage oder bei hohem Sendungsaufkommen.
2. Nachbarschaft und Ablageorte checken: Wurde das Paket eventuell einer Nachbarin oder einem Nachbarn übergeben? Auch der Briefkasten, ein Windfang oder ein zuvor mit DPD vereinbarter Ablageplatz sind mögliche Aufenthaltsorte.
3. DPD-Pickup-Paketshop: Warst du bei der Zustellung nicht zu Hause, kann DPD die Sendung in einen Pickup-Paketshop in deiner Nähe umgeleitet haben. In diesem Fall solltest du eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten oder eine SMS mit den Abholdetails erhalten haben.

Bleibt dein Paket auch nach diesen Checks verschwunden, melde dich bitte mit deiner Bestellnummer bei uns unter info@marein.ch. Wir setzen uns dann direkt mit DPD in Verbindung und gehen dem Verbleib deiner Sendung auf den Grund.

Leider nein – Pakete an Postfach-Adressen können wir dir nicht zusenden. Der Grund dafür liegt bei unserem Versandpartner: DPD stellt ausschliesslich an Wohn- oder Geschäftsadressen zu, an denen dein Paket auch tatsächlich in Empfang genommen werden kann. Gib bei der Bestellung deshalb bitte eine reguläre Zustelladresse an.

Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung kannst du Artikel bei uns retournieren. Damit die Rücksendung reibungslos funktioniert, achte bitte auf folgende Punkte:

• Die Artikel müssen sich in ungeöffnetem Zustand und in der Originalverpackung befinden
• Reduzierte Ware aus dem Sale ist von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen
• Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten der Kundin bzw. des Kunden – ein vorfrankiertes Retourenetikett legen wir nicht bei

So läuft die Retoure ab: Fülle zuerst unser Retoure-Formular aus. Danach kannst du dein Paket gut verpackt an folgende Adresse schicken:

Marein AG

Bahnhofstrasse 134

8957 Spreitenbach

Ein Tipp zum Schluss: Bewahre den Einlieferungsbeleg der Post auf, bis wir die Retoure bestätigt haben – damit bist du auf der sicheren Seite, falls unterwegs etwas schiefgeht.

Ist deine Rücksendung bei uns angekommen und hat die Prüfung erfolgreich durchlaufen, veranlassen wir die Rückerstattung schnellstmöglich. Sobald wir die Zahlung angestossen haben, bekommst du von uns automatisch eine E-Mail-Bestätigung.

Wie lange es dauert, bis der Betrag tatsächlich auf deinem Konto sichtbar ist, ist von der gewählten Zahlungsart abhängig. Als Richtwerte gelten:

• TWINT: 1–3 Werktage
• Kreditkarte: 3–7 Werktage
• Rechnung (PowerPay): 5–10 Werktage

Ist das Geld auch nach 10 Werktagen noch nicht bei dir eingetroffen? Dann melde dich bitte kurz unter info@marein.ch – wir gehen der Sache dann für dich nach.

Wenn du deine Bestellung freiwillig zurücksendest – zum Beispiel weil dir ein Artikel doch nicht gefällt – erstatten wir dir den Warenwert der retournierten Produkte, nicht aber die ursprünglich berechneten Versandkosten. Diese verbleiben in dem Fall bei uns.

Anders sieht es aus, wenn mit deiner Lieferung etwas nicht in Ordnung war: Hast du einen beschädigten Artikel bekommen oder wurde dir etwas Falsches geschickt, kommen wir natürlich für sämtliche Kosten auf – inklusive des ursprünglichen Versands. Melde dich in diesem Fall bitte über unser Reklamations-Formular bei uns, damit wir das für dich in Ordnung bringen können.

Einen klassischen Umtausch – also den direkten Tausch gegen ein anderes Produkt – können wir dir im Moment leider nicht anbieten. Der Weg zum Wunschartikel ist dafür aber unkompliziert: Sende den ursprünglichen Artikel innerhalb von 14 Tagen mithilfe unseres Retoure-Formulars an uns zurück und bestelle das gewünschte Produkt einfach neu in unserem Shop. So kommst du am schnellsten zum passenden Ersatz.

Wichtig zu wissen: Reduzierte Artikel aus dem Sale sind sowohl von der Rückgabe als auch vom Umtausch ausgenommen.

Das ist natürlich ärgerlich und tut uns wirklich leid! Damit wir das schnell für dich klären können, melde dich bitte über unser Reklamations-Formular – am besten möglichst zeitnah nach Erhalt deiner Sendung.

Was du im Formular gleich mitschicken kannst:

• Aussagekräftige Fotos des betroffenen Artikels (bei Beschädigungen gerne auch von der Verpackung)
• Deinen Wunsch, wie wir es lösen sollen – also entweder eine Rückerstattung des Kaufpreises oder die Zusendung eines Ersatzartikels

Sobald deine Meldung bei uns eingeht, schauen wir uns den Fall an und geben dir spätestens innerhalb von 2 Werktagen Rückmeldung.

Bevor du dir Sorgen machst: Wirf bitte nochmal einen Blick ins Paket. Gerade kleinere Artikel wie Perlen, Bänder oder Kleinteile verstecken sich manchmal zwischen dem Füllmaterial oder rutschen in Ecken der Verpackung. Auch ein zweiter Blick in eventuell beiliegende Beutel oder Kartonagen lohnt sich.

Fehlt tatsächlich etwas? Dann schicke uns bitte über unser Reklamations-Formular eine kurze Meldung. Damit wir dir schnell weiterhelfen können, halte bitte diese Angaben bereit:

• Deine Bestellnummer
• Den oder die Artikel, die fehlen

Wir kümmern uns umgehend um deine Anfrage und finden gemeinsam eine Lösung.

Bei jeder Bestellung hast du im Checkout die Möglichkeit, gegen einen kleinen Aufpreis von CHF 3.95 unsere Express-Ersatzgarantie hinzuzubuchen. Es handelt sich dabei um eine freiwillige Zusatzleistung, die du beim Kauf aktiv anwählen musst – ohne dein Zutun wird sie nicht automatisch berechnet.

Was dir die Express-Ersatzgarantie bringt:

• Kommt ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir an, schicken wir dir bevorzugt und schnellstmöglich einen Ersatz
• Du wirst im Reklamationsfall priorisiert bearbeitet – ideal, wenn du das Material zeitnah für ein bestimmtes Projekt oder Vorhaben brauchst

Gut zu wissen:

• Die Garantie greift ausschliesslich dann, wenn du sie bei der Bestellung aktiv gewählt hast – nachträglich kann sie nicht mehr hinzugefügt werden
• Auch ohne diese Zusatzleistung hast du im Reklamationsfall selbstverständlich alle gesetzlichen Ansprüche (siehe FAQ zu Reklamationen und Gewährleistung) – die Express-Ersatzgarantie beschleunigt den Prozess, ersetzt aber keine Grundrechte

Mit dem Relaunch unserer Webseite im September 2026 haben sich zwei Dinge geändert, die du kennen solltest:

So meldest du dich neu an: Wir arbeiten ab sofort komplett ohne Passwörter. Klicke oben rechts auf das Personen-Symbol, trage deine E-Mail-Adresse ein und wir schicken dir umgehend einen 6-stelligen Code zu, mit dem du dich einloggst. Du kannst dafür auch die E-Mail-Adresse verwenden, die du bereits im alten Shop genutzt hast – das funktioniert problemlos.

Zu deinen bisherigen Bestellungen: Deine Bestellhistorie aus dem alten Shop wird im neuen Konto nicht mehr angezeigt. Falls du zu einer früheren Bestellung noch etwas brauchst – etwa eine Rechnungskopie oder Angaben zum Bestellinhalt – schreib uns kurz an info@marein.ch und nenne uns das ungefähre Bestelldatum. Wir suchen dir die Infos gerne heraus.

Bei uns brauchst du kein Passwort – die Anmeldung funktioniert per E-Mail-Code. So geht's:

1. Oben rechts auf das Personen-Symbol tippen
2. E-Mail-Adresse eintragen und auf „Code senden" klicken
3. Kurz darauf landet ein 6-stelliger Bestätigungscode in deinem Postfach
4. Diesen Code auf der Login-Seite eingeben – schon bist du drin

Der Vorteil: kein Passwort, das du dir merken oder zurücksetzen musst, und trotzdem eine sichere Anmeldung. Sollte die E-Mail mit dem Code nicht ankommen, schau bitte kurz im Spam- bzw. Junk-Ordner nach.

Selbstverständlich kannst du dein Kundenkonto samt hinterlegter Daten jederzeit löschen lassen. Schreib uns einfach eine kurze E-Mail an info@marein.ch mit dem Betreff „Konto löschen". Sobald wir die Löschung durchgeführt haben, bekommst du von uns eine schriftliche Bestätigung.

Ein Hinweis dazu: Rechnungen und Belege zu bereits getätigten Bestellungen dürfen wir nicht mitlöschen – die Schweizer Buchführungspflicht verpflichtet uns, diese Unterlagen 10 Jahre lang aufzubewahren. Nach der Kontolöschung werden diese Daten allerdings anonymisiert, sodass sich keine Rückschlüsse mehr auf dich als Person ziehen lassen.

Details dazu, wie wir generell mit deinen Daten umgehen, findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Für sämtliche Artikel aus unserem Sortiment gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten ab Kaufdatum – so wie es das Schweizer Obligationenrecht vorsieht.

Fällt dir in dieser Zeit ein Material- oder Verarbeitungsfehler auf, kannst du dich über unser Reklamations-Formular direkt an uns wenden. Wir schauen uns den Fall an und finden gemeinsam mit dir eine faire Lösung – von der Reparatur über Ersatz bis hin zur Rückerstattung.

Was nicht unter die Gewährleistung fällt: Schäden durch üblichen Gebrauch, Abnutzung oder unsachgemässe Anwendung. Bei Verbrauchsmaterialien wie Farben, Klebstoffen, Papier oder Bastelzubehör bezieht sich die Gewährleistung ausserdem auf Material- und Verarbeitungsmängel bei Erhalt der Ware – nicht auf den natürlichen Verbrauch oder das Antrocknen bereits geöffneter Produkte. Solltest du also z.B. eine bereits eingetrocknete Farbe erhalten oder ein Produkt weist offensichtliche Herstellungsfehler auf, melde dich bitte gleich bei uns.

Kein Problem – der Newsletter lässt sich jederzeit mit wenigen Klicks wieder abbestellen. Öffne dazu eine unserer Newsletter-Mails und scroll ganz nach unten: Dort findest du den Link „Abmelden". Ein Klick genügt, und du wirst umgehend aus unserem Verteiler ausgetragen. Ein Login in dein Kundenkonto ist dafür nicht nötig.

Klappt die Abmeldung aus irgendeinem Grund nicht wie gewünscht? Dann schreib uns kurz an info@marein.ch – wir erledigen das dann für dich.

Am schnellsten kommst du auf einem dieser Wege zu uns:

• E-Mail: info@marein.ch
• Kontaktformular: direkt über unsere Kontaktseite
• WhatsApp: +41 79 599 13 32 – am schnellsten für kurze Anfragen, erreichbar Mo–Fr von 9–12 und 13–16 Uhr
• Bearbeitungsdauer: In der Regel melden wir uns innerhalb von 1–2 Werktagen bei dir zurück (bei WhatsApp meist innerhalb weniger Stunden während der Servicezeiten)

Ein Tipp für schnellere Antworten: Wenn sich deine Anfrage auf eine konkrete Bestellung bezieht, halte deine Bestellnummer bereit und gib sie gleich mit an. So können wir dir ohne Rückfragen direkt weiterhelfen.

Unser komplettes Sortiment findest du ausschliesslich hier im Online-Shop – ein eigenes Ladengeschäft betreiben wir nicht. Dafür sind viele unserer Produkte auch offline erhältlich: Eine Auswahl unserer Artikel wird bei diversen Handelspartnern in der Schweiz geführt, unter anderem bei Jumbo, in Filialen der Post, bei Migros und weiteren Anbietern.

Wenn du also ein bestimmtes Produkt gerne vor Ort ansehen oder spontan mitnehmen möchtest, lohnt sich der Blick ins Regal deines Lieblingsgeschäfts. Die grösste Auswahl – inklusive Neuheiten, Aktionen und aller Farben und Varianten – findest du aber bei uns online.